64baje-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নথিতে বিস্তারিত জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
বিষয়বস্তু সূচিপত্র
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
64baje একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 64baje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রকাশ করে।
এই নীতিটি www.64baje.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 64baje-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হবে না।
২. তথ্য সংগ্রহ
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 64baje-তে নিবন্ধন করেন বা কোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash / নগদ / Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- আবাসিক ঠিকানা
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ মানক সময়, BST)
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা ও সময়কাল
- গেমিং কার্যকলাপের তথ্য (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
- লেনদেনের ইতিহাস
- রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যমে সাইটে এসেছেন)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, নগদ, Rocket, ব্যাংক), জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং KYC যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে আপনার তথ্য যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
64baje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- গেমিং পরিষেবা ও প্রমোশনাল অফার সরবরাহ করা
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তা
- বয়স যাচাইকরণ (২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ)
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML কমপ্লায়েন্স)
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
- প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট প্রক্রিয়া পরিচালনা
৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
- আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য ও বোনাস অফার জানানো
- প্ল্যাটফর্মের নীতি বা শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা
64baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। এছাড়াও আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে
- নিরাপদ সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প
৪.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে জরুরি। সাধারণভাবে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
৪.৩ ডেটা লঙ্ঘন পরিস্থিতি
কোনো কারণে যদি আপনার তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তবে আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব। আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া দল ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
৫.১ তথ্য ভাগাভাগির নীতি
64baje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক লাভের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, নগদ, Rocket এবং ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়
- গেম সরবরাহকারী: গেমিং পরিষেবা প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রমুখ) সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই করতে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ থাকলে
৫.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব
আমরা যে কোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে চুক্তি করার আগে নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান বজায় রাখবে এবং আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত রাখবে। এই চুক্তির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৬. কুকি নীতি
৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 64baje-এ প্রবেশ করেন। কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.২ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা ও উন্নয়নের জন্য বেনামে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৭. আপনার অধিকারসমূহ
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনার 64baje অ্যাকাউন্টে আমরা কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি মনে করেন তথ্যটি ভুল বা প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি নিয়ে বিরোধ রয়েছে।
৭.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা এবং লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তিগুলো পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।
৮. নাবালকদের সুরক্ষা
64baje কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। আমরা ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জ্ঞাত হয় যে কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. নীতি পরিবর্তন
64baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনার অধিকার রক্ষার জন্য আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।
১০. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা-সম্পর্কিত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
- ইমেইল: [email protected]
আমরা আপনার যোগাযোগের উত্তর যথাসম্ভব দ্রুত প্রদানের চেষ্টা করি। ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে পরিচালনা করা হয়।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
দায়িত্বশীল খেলা পড়ুন FAQ দেখুন